(16)運営・サポート (16)カスタマーサクセス：購入後の成果出し、満足度向上
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a (288)成約率を跳ね上げる本音の収集術
皆さん、こんにちは。今回は、なぜあなたの集めるお客様の声が売上に繋がらないのか、というテーマでお話しします。 お客様の…
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a (102)記憶に刻まれるリーダーの褒め方
なぜ、あなたの褒め言葉は相手の心に響かないのでしょうか。部下や後輩を一生懸命に褒めているのに、どこかお世辞だと思われ…
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a (316)なぜ成果を出してもクレームが来るのか。顧客満足度の正体と、選ば…
突然ですが、あなたはこんな経験はありませんか。クライアントに言われた通りの成果は出しているはずなのに、なぜか満足度が…
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a (112)ＬＩＮＥ ＣＲＭでＬＴＶを劇的に引き上げる次世代の接客術
みなさん、こんにちは。今回の音声講義では、ＬＩＮＥ ＣＲＭをテーマに、なぜ今、あらゆる業界でＬＩＮＥが最強の武器と言わ…
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a (318)もう怖くない！クレームを信頼に変える最強の対話術と期待値コント…
突然ですが、あなたはクレーム対応が得意でしょうか。おそらく、胸を張って大好きですと言える方は少ないはずです。お客さま…
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a (115)クレーム客を一生のファンに変える神対応の極意怒りを感動に変える…
突然ですが、お客様からクレームが入った時、皆さんはどう感じますか。ああ、面倒なことになったな、早く穏便に済ませたい。…
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a (321)顧客を大成功へ導き利益を最大化する、カスタマーサクセス8つの鉄…
突然ですが、あなたはこんな悩みを抱えてはいませんか。一生懸命セールスして契約を取ったのに、すぐに解約されてしまう。あ…
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a (12)日本人の心を開くふすまの文化
なぜ、良かれと思ってかけた言葉が、かえって逆効果になってしまうのか。本日は、日本人の心を開く鍵となる、ふすまの文化の…
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a (336)努力を資産に変える可視化の技術
皆さんは、努力を「見える化」していますか。着実に成果を積み上げるための、可視化の技術についてお話しします。毎日一生懸…
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a (129)患者の記憶に深く刻まれる存在へ。リピート率を劇変させる真の信頼…
こんにちは。本日は、患者さんとの関係性を劇的に変え、選ばれ続ける治療家になるためのマインドセットについてお伝えします…