(16)運営・サポート (16)カスタマーサクセス：購入後の成果出し、満足度向上
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a (345)成果を出すリーダーの絶対条件 存在を認め行動を改善する承認の黄…
こんにちは。本教材を手に取っていただき、ありがとうございます。突然ですが、あなたは部下や後輩、あるいはお子さんに対し…
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a (13)なぜあなたの言葉は相手に響かないのか自己肯定感を高め成長を加速さ…
イントロダクションこんにちは。本日の講義を担当します。あなたは日々のコミュニケーションの中で、自分の言葉が相手の心に…
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a (400)成果を出し続けるリーダーの絶対条件。教えるを卒業し、相手の限界…
みなさん、こんにちは。日々、部下や後輩の指導にあたる中で、こんな壁にぶつかったことはありませんか。なぜ何度言っても伝…
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a (143)一瞬で信頼を勝ち取る技術。カリフォルニア大学式PRIDEスキル…
こんにちは。本教材を手に取っていただき、ありがとうございます。あなたは今、部下との面談で会話が弾まない、あるいはクラ…
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a (463)リピート率が劇的に変わる伝え方の極意、最後の一発勝負を捨てて、…
突然ですがあなたは、施術はしっかりやったはずなのに次回の予約に繋がらない、あるいは、最後にお客さんに変化を確認する時…
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a (15)なぜあなたの正論は反発を招くのか。人間関係の事故を防ぎ、納得感を…
突然ですが、あなたはこんな経験はありませんか。相手のためを思ってアドバイスをしたのに、なぜか不機嫌になられた。あるい…
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a (467)ピンチは最大の好機！怒れる顧客を一生のファンに変える「逆転の5…
突然ですが、皆さんは「クレーム」という言葉を聞いて、どんな感情を抱きますか。怖い、胃が痛い、できれば逃げ出したい。そ…
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a (16)無断キャンセルを信頼の起点に変える逆転の営業術成約率を最大化する…
営業活動やクライアントワークにおいて、最も精神的なダメージを受けるのは、約束を破られた瞬間ではないでしょうか。あんな…
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a (72)クレームが減り、自然とファンが増えていく、おもてなしの設計図
みなさん、こんにちは。突然ですが、一つ質問させてください。お客さんを喜ばせようとして、ついつい豪華な特典や、大きな割…
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a (240)品質の先にある記憶を残せ。顧客があなたを離さなくなる3つの感情…
突然ですが、質問です。良い商品を作れば、必ずリピーターになってくれる。そう思っていませんか。もちろん、品質が良いに越…