(16)運営・サポート (16)カスタマーサクセス：購入後の成果出し、満足度向上
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a (102)記憶に刻まれるリーダーの褒め方
なぜ、あなたの褒め言葉は相手の心に響かないのでしょうか。部下や後輩を一生懸命に褒めているのに、どこかお世辞だと思われ…
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a (316)なぜ成果を出してもクレームが来るのか。顧客満足度の正体と、選ば…
突然ですが、あなたはこんな経験はありませんか。クライアントに言われた通りの成果は出しているはずなのに、なぜか満足度が…
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a (112)ＬＩＮＥ ＣＲＭでＬＴＶを劇的に引き上げる次世代の接客術
みなさん、こんにちは。今回の音声講義では、ＬＩＮＥ ＣＲＭをテーマに、なぜ今、あらゆる業界でＬＩＮＥが最強の武器と言わ…
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a (318)もう怖くない！クレームを信頼に変える最強の対話術と期待値コント…
突然ですが、あなたはクレーム対応が得意でしょうか。おそらく、胸を張って大好きですと言える方は少ないはずです。お客さま…
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a (115)クレーム客を一生のファンに変える神対応の極意怒りを感動に変える…
突然ですが、お客様からクレームが入った時、皆さんはどう感じますか。ああ、面倒なことになったな、早く穏便に済ませたい。…
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a (321)顧客を大成功へ導き利益を最大化する、カスタマーサクセス8つの鉄…
突然ですが、あなたはこんな悩みを抱えてはいませんか。一生懸命セールスして契約を取ったのに、すぐに解約されてしまう。あ…